コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
自動化・要約・VOC分析──
AIブーム再来！ 『ChatGPT』に期待高まる
（PDF）
＜基調講演＞
「生成AI活用」「カスハラ対策」
CS業界の２大ホットトピックを検証
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
プロアクティブ対応からIT活用まで
３分科会が経営貢献のポイントを検証
（PDF）
＜特別講演＞
生成AI、ファン育成、カスタマーサクセス
超採用難時代の「経営貢献する組織」の要諦
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年07月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年6月号（5月20日発売）
特集事例に見る「ボイスボット」の期待と効果第2特集「カスハラ」「ハラハ…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2024年6月号 ＜1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ＞
川村 明
市界良好
2024年6月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で
2024年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年6月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす
2024年6月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞
渡部弘毅
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