『書籍』記事一覧

Customer Success Day! 2024 春

オペレーション
シニアって何歳から？

ストラテジー
＜実践研修講座＞年間スケジュール

コールセンタージャパン 2024年5月号（4月20日発売）

オペレーション
トップオペレータの秘訣

「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン

「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決！具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining

「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)

「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch

「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)