2024年6月24日~30日(オンデマンド配信)
所要約2時間
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2024年01月31日 18時11分 公開
2024年03月08日 10時38分 更新
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わたちゃんのかすたま~えくすぺりえんす
2023年12月号 <わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす>
渡部弘毅
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Customer Success Day! 2024 春 開催
5月28・29日実践研修講座in大阪、受付開始!
<実践研修講座>年間スケジュール
「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024in大阪」開催します
5月29・30日大阪で開催!
「コンタクトセンター・アワード2024」の申し込み受付開始!
失敗から学ぶ!チャット/ボイスボット構築講座
5月28日大阪で開催!
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
オペレーション 聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする・基礎編
オペレーション トップオペレータの秘訣
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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