コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2023 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
高まる「生成AI」への期待
“人”と融合したハイブリッド運営の最適解とは
（PDF）
＜基調講演＞
「DX」の旗振り役としての機能
「生成AI」の使い方を学ぶ
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
生成AI活用、CRM選定、職場環境の整備
取り巻く環境変化と喫緊の課題を議論
（PDF）
＜特別講演＞
CS/ES高めるポイントを徹底解説
「現場発」のベストプラクティスが集結
（PDF）
＜CS MEDIA＞
初開催！ 特設CSゾーン展示＆セミナー
カスタマーサクセスを知り学ぶ２日間
（PDF）
＜実践研修講座＞
FAQ作成からカスハラ対策まで
センター長／SVが145名受講
（PDF）
＜ITの選び方＆使い方＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年12月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年6月号（5月20日発売）
特集事例に見る「ボイスボット」の期待と効果第2特集「カスハラ」「ハラハ…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2024年6月号 ＜1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ＞
川村 明
市界良好
2024年6月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で
2024年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年6月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす
2024年6月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞
渡部弘毅
新規登録
ログイン
