コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2022 in 東京
誌上レビュー
<総括・展示会>
顧客接点は“デジタル主体”へ
コンタクトセンターDXの実態を捉えた!
(PDF)
<基調講演>
人にしかできないこと、機械が得意なこと
“おもてなし”ד最新鋭AI”がもたらすCS新時代
(PDF)
<ITの選び方&使い方>
「自動化」「ナレッジマネジメント」
IT市場の2大トレンドを事例で検証
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
エンゲージメント、ノンボイス、DX
センターの価値を高める3テーマを議論
(PDF)
<実践研修講座>
マネジメントの実践的知識を学ぶ!
130名超の管理者が公開研修を受講
(PDF)
<特別講演>
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年12月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年6月号(5月20日発売)
特集事例に見る「ボイスボット」の期待と効果第2特集「カスハラ」「ハラハ…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2024年6月号 <1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ>
川村 明
市界良好
2024年6月号 <市界良好>
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で
2024年6月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年6月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
わたちゃんのかすたま~えくすぺりえんす
2024年6月号 <わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす>
渡部弘毅