コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2022 in 大阪
誌上レビュー
<総括・展示会>
44社のソリューション&サービスが示す
「CX組織」進化に向けたポイント
(PDF)
<基調講演>
ホスピタリティ重視の異業種に学ぶ
CXを支える「EX向上」の秘訣
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
クラウド、コミュニティ、ノンボイス
3つのトレンドから「DX」を検証
(PDF)
<特別講演>
ボイスボット、FAQ、メール対応──
アフターコロナのCX施策
(PDF)
<実践研修講座>
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年07月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年6月号(5月20日発売)
特集事例に見る「ボイスボット」の期待と効果第2特集「カスハラ」「ハラハ…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2024年6月号 <1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ>
川村 明
市界良好
2024年6月号 <市界良好>
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で
2024年6月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年6月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
わたちゃんのかすたま~えくすぺりえんす
2024年6月号 <わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす>
渡部弘毅