コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2021 in 東京
誌上レビュー
<総括・展示会>
アフターコロナのCX・DXの行方を占う
ソリューション/講演が目白押し
(PDF)
<基調講演>
「ロイヤルティ」「CX」「経営貢献」
センターに地位向上をもたらす3大テーマを解説
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
在宅センターの課題からDXの成果まで
ITベンダーと経営/現場の視点で検証
(PDF)
<特別講演>
CS高める「顧客体験」と経営貢献
変化・進化するコンタクトセンターの機能と役割
(PDF)
<「アフターコロナ」徹底予測>
働き方、DX、カスタマーエクスペリエンス
3つの観点から考えるポストコロナ時代
(PDF)
<実践研修講座>
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年12月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年6月号(5月20日発売)
特集事例に見る「ボイスボット」の期待と効果第2特集「カスハラ」「ハラハ…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2024年6月号 <1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ>
川村 明
市界良好
2024年6月号 <市界良好>
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で
2024年6月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年6月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
わたちゃんのかすたま~えくすぺりえんす
2024年6月号 <わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす>
渡部弘毅